Puede acceder a su portal de cliente a través del inicio de sesión de tu cuenta Kamelia Wellness. Si no ha registrado una cuenta, deberá crear una cuenta utilizando la misma dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra.

Una vez registrada tu cuenta, puede iniciar sesión y acceder a su portal de cliente haciendo clic en el enlace Administrar Suscripciones.

También puede acceder a su cuenta mediante un enlace mágico del portal del cliente. Este enlace mágico normalmente se envía en el Correo electrónico de confirmación de suscripción cuando comienzas una suscripción y el Correo electrónico de próximo pedido.

Inicia sesión en tu cuenta de Kamelia Wellness para ajustar la fecha del pedido:

1. Haga clic en Suscripciones y luego haga clic en Editar. 

2. Accederá a una página donde podrá editar la próxima fecha de pedido de tu suscripción. 

3. Una vez que selecciona la nueva fecha de pago, puede hacer clic en Actualizar próxima fecha de envío.

Inicia sesión en tu cuenta Kamelia Wellness para agregar productos:

1. Sobre la pestaña Suscripciones, haga clic en Añadir un producto.
2. Selecciona el artículo que se agregará y revisa los detalles del producto, facturación y dirección.
3. Haga clic en Agregar producto para confirmar. 

Se pueden agregar productos únicos a su pedido de suscripción:

1. Haga clic en la pestaña Suscripciones y selecciona Editar junto a la suscripción a la que deseas agregar un producto. 

2. Pase el cursor sobre el producto que desea agregar y selecciona Agregar una vez. Esto agrega automáticamente el producto a tu envío. 

También puede agregar productos únicos usando el  botón Agregar un producto en la pestaña Suscripciones. 

Para administrar o eliminar un producto único:

1. Haga clic en la pestaña Programación de entrega .

2. Seleccione Administrar complemento.

Puede actualizar las direcciones de envío existentes desde la pestaña de Envío:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Kamelia Wellness.

2. Haga clic en Envío. Esto mostrará todas las direcciones de envío en tu cuenta.

Haga clic en el enlace de una dirección específica que le permitirá actualizarla según sea necesario o haga clic en el botón Agregar nueva información de envío para añadir una dirección.

Para actualizar la información de pago:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Kamelia Wellness.

2. Haga clic en la pestaña de Métodos de pago.

3. Expanda el método de pago a ajustar.

4. Haga clic en Editar.

5. Haga clic en Enviar correo electrónico de actualización en el control deslizante.

Inicia sesión en tu cuenta de Kamelia Wellness para omitir una entrega.

1. Haga clic en la pestaña Programación de entregas para ver todas las entregas próximas para sus suscripciones.
2. Haga clic en Omitir junto a la entrega que desea omitir. Si desea anular la entrega, haga clic en Desomitir al lado del pedido.

1. Inicia sesión en tu cuenta Kamelia Wellness. 

2. Haga clic en Suscripciones y Editar. 

3. Desplácese hasta el final de la página y haga clic en Cancelar suscripción. 

4. En la ventana emergente "¿Prefieres hacer una pausa?", selecciona la cantidad de tiempo que desea pausar su suscripción. 

5. Tome nota de la fecha del próximo envío, que reflejará la duración de la pausa. 

6. Haga clic en Pausar suscripción.

No hay ningún botón para reanudar la pausa en el portal del cliente. Si desea reactivar su suscripción antes de la próxima fecha de envío, ubique la suscripción pausada en la página de Suscripciones del portal del cliente y haga clic en Ordenar ahora.

Si desea reactivar una suscripción que se canceló anteriormente, primero deberá iniciar sesión en su cuenta.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Kamelia Wellness.
2. Haz clic en Suscripciones y selecciona el producto de suscripción.
3. Haz clic en Reactivar y confirma.

Nota: Si la suscripción ha caducado no se puede reactivar. En este caso, realice la compra en la tienda con una nueva suscripción para ese artículo.